FAQ’s

Qual è lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l’ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma per monitorarne lo stato. Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’altra e-mail con il link per tracciarlo. In alternativa, puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione “storico ordini” del tuo account sul nostro sito web.

Posso modificare il mio ordine?
Possiamo modificare solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione. Per apportare modifiche al tuo ordine, contatta il nostro supporto tramite il modulo “contattaci” o la chat dal vivo.

Accettate resi?
RESI E CAMBI
Sì, accettiamo resi a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni. L’articolo deve essere stato acquistato nel nostro negozio online. L’articolo non deve essere stato utilizzato in alcun modo. L’articolo deve essere nella confezione originale con tutte le etichette. La richiesta di reso o cambio deve essere effettuata entro 7 giorni dalla consegna. Per richiedere un reso, contatta il nostro supporto tramite il modulo “contattaci” o la chat; un membro del nostro staff risponderà il prima possibile.

Come posso annullare il mio ordine?
Gli ordini non possono essere annullati dopo 72 ore, a meno che non sia stato ordinato un articolo errato. Se non desideri più il tuo articolo, invia un’e-mail entro 72 ore; dopo tale periodo inizierà la produzione e non sarà possibile annullare il pagamento. Ti preghiamo di prestare attenzione.

Come posso tracciare l’avanzamento di un ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail e un messaggio di testo con i dettagli dell’ordine. Puoi monitorare la spedizione cliccando sul link fornito nell’e-mail.

Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificare l’indirizzo di consegna su tua richiesta. Per ulteriori informazioni, contattaci tramite il modulo “contattaci”.

È sicuro utilizzare la mia carta di credito/debito su questo sito?
Utilizziamo servizi di terze parti per l’elaborazione dei pagamenti con carta di credito/debito. Questi intermediari di pagamento sono conformi agli standard PCI, il livello di certificazione più rigoroso, che garantisce che i dati dei titolari di carta siano archiviati, elaborati e trasmessi in modo sicuro utilizzando la tecnologia di crittografia standard del settore. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro team di supporto.